Preguntas
¿En qué podemos ayudarte?
Las preguntas que más nos llegan, agrupadas por quién las hace. Si la tuya no está acá, escríbenos y te contestamos.
Espero un pedido
Compraste algo y viene en camino con un vecino de tu barrio.
¿Dónde encuentro mi número de seguimiento?
Te lo mandó la tienda en el correo o el mensaje de despacho. Si no lo ves, busca «seguimiento» o «despacho» en tu correo y revisa la carpeta de no deseados.
¿Quién me va a entregar el pedido?
Un ower, que es un vecino de tu barrio que se ganó ese reparto. Se mueve a pie, en bicicleta o en transporte público por las mismas calles que tú.
¿Por qué no me dicen quién lleva mi pedido?
Porque quien lo lleva es una persona. Publicar su nombre, su foto o su recorrido la dejaría expuesta sin que pueda evitarlo, así que te mostramos en qué etapa va tu pedido.
¿Me pueden contactar para coordinar la entrega?
Sí. Puede escribirte o llamarte para acordar una hora o para encontrarte en la puerta. Repartir entre vecinos funciona así, se conversa.
¿De qué tamaño son los pedidos que reparten?
Bultos que caben en una mochila. La red está pensada para lo que compras por internet, no para mudanzas ni carga grande.
Quiero ser ower
Repartir en tu propio barrio, en los ratos que tú decidas.
¿Qué significa ser ower?
Llevar pedidos a personas que viven cerca de ti, aprovechando recorridos que ya haces. Tú marcas tu zona y el sistema te ofrece los repartos que caen ahí.
¿Cuánto se gana?
Ganas una comisión por cada entrega confirmada, así que mientras más repartos tomas, más queda. El pago llega a tu cuenta dentro de la semana siguiente.
¿Necesito auto o moto?
No. Los pedidos caben en una mochila, así que se reparten caminando, en bicicleta o en transporte público, dentro del radio que marcaste.
¿Es un trabajo con contrato?
No, no hay jornada ni contrato laboral. Tomas los repartos que quieres, cuando puedes, y se te paga por entrega hecha.
¿Cómo me inscribo?
Completas el registro con tu zona de reparto, validamos tus datos y te llega el acceso a la aplicación. Desde ahí ya ves los pedidos disponibles cerca de ti.
¿Cómo recibo mi pago?
Te lo transferimos a la cuenta que registraste. El abono corre por entrega confirmada, así que no tienes que juntar un mínimo ni cumplir horario.
¿Cómo cambio mi dirección o mi zona de cobertura?
Desde tu perfil en la aplicación. Al cambiar el radio cambian de inmediato los pedidos que te llegan, así que conviene ajustarlo si te mudas o si cambia tu recorrido.
¿Y si no me llegan pedidos?
Depende de cuánta demanda haya en tu radio. Puedes ampliarlo o mirar en qué horarios se mueve tu zona. Los barrios con más comercio y más compras por internet mueven más repartos.
¿Cómo reporto un problema durante mi ruta?
Desde la aplicación, en el pedido que va en curso. Ahí queda registrado lo que pasó y con eso lo resolvemos con la tienda y contigo.
Represento a una empresa
Despachas pedidos a domicilio o abasteces almacenes de barrio.
¿Qué es OWO?
Una red de reparto hecha de vecinos. En vez de mover un furgón por toda la ciudad, tu pedido lo lleva alguien que ya está en el barrio de destino. Sale más barato y llega antes.
¿Cómo funciona?
Nos entregas los pedidos y el sistema se los ofrece a los owers cuya zona cubre cada dirección. Quien lo toma hace la entrega y la confirma en la aplicación, y con eso se alimenta el seguimiento.
¿Qué tipo de empresas atienden?
Comercio que despacha a domicilio, como e-commerce y retail, y distribuidoras que abastecen almacenes de barrio. Son dos operaciones distintas sobre la misma red de vecinos.
¿Cuánto cuesta el servicio?
Depende del volumen mensual y de las comunas a las que despachas, así que te respondemos con números concretos. Cuéntanos cuánto mueves y dónde.
Si no está acá
¿Y si tu duda no está acá?
Si tu duda es sobre un pedido en curso, empieza por el seguimiento. Si es sobre trabajar con nosotros, escríbenos y te contesta el equipo que corresponde.
- Te contesta el equipo que corresponde
- Respondemos al correo que dejes
- ¿Es sobre un pedido en curso? Búscalo en seguimiento